CÔNG TY TNHH BĐS NEWONE LAND (sau đây gọi là "NewOne Land", "chúng tôi") là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu thu thập qua website newoneland.vn, các landing page dự án và các kênh liên hệ do chúng tôi vận hành.
Chính sách này được xây dựng trên cơ sở:
Khi Quý khách điền form đăng ký nhận thông tin dự án, sử dụng khung chat trên website, để lại bình luận, gọi hotline hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook, chúng tôi có thể thu thập:
Chúng tôi không yêu cầu Quý khách cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm (thông tin sức khỏe, tài chính chi tiết, dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị…) để nhận tư vấn dự án.
Khi Quý khách truy cập website, hệ thống và các công cụ đo lường có thể ghi nhận: địa chỉ IP (dạng rút gọn/ẩn danh), loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, nguồn truy cập, các trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi tương tác trên trang.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:
| Mục đích | Nội dung |
|---|---|
| Tư vấn bán hàng | Kết nối chuyên viên tư vấn liên hệ lại qua điện thoại/Zalo để cung cấp thông tin dự án Quý khách quan tâm |
| Chăm sóc khách hàng | Gửi bảng giá, chính sách bán hàng, thông báo sự kiện mở bán, giải đáp thắc mắc |
| Chuyển tiếp giao dịch | Chuyển thông tin đến Chủ đầu tư/tổng đại lý để xác nhận đặt chỗ, giữ chỗ, ký hợp đồng khi Quý khách có nhu cầu giao dịch |
| Đo lường và cải thiện | Phân tích hiệu quả website và chiến dịch quảng cáo để tối ưu trải nghiệm người dùng |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền |
Chúng tôi không mua bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và chủ động của Quý khách khi gửi thông tin qua form đăng ký hoặc các kênh liên hệ.
Sự im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý. Chúng tôi không sử dụng ô đồng ý được tích sẵn theo mặc định.
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý vào bất kỳ lúc nào. Việc rút lại có hiệu lực với hoạt động xử lý phát sinh sau đó và không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.
Dữ liệu của Quý khách có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
| Bên nhận dữ liệu | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Chủ đầu tư, tổng đại lý phân phối dự án | Họ tên, số điện thoại, nhu cầu sản phẩm | Thực hiện thủ tục đặt chỗ, xác nhận giỏ hàng, ký kết hợp đồng khi Quý khách có nhu cầu giao dịch thực tế |
| Nhà cung cấp nền tảng quảng cáo và phân tích (Google, Meta, Zalo) | Dữ liệu hành vi truy cập ở dạng ẩn danh hoặc mã hóa | Đo lường hiệu quả chiến dịch, hiển thị quảng cáo phù hợp |
| Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, CRM, công cụ chat) | Dữ liệu liên hệ và nội dung trao đổi | Lưu trữ, vận hành website và quản lý thông tin tư vấn |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo phạm vi được yêu cầu | Đáp ứng yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật |
Các nhà cung cấp dịch vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
Một số nhà cung cấp dịch vụ nêu tại Mục 6 có hệ thống máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong phạm vi đó, dữ liệu của Quý khách có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở nước ngoài.
NewOne Land thực hiện việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, bao gồm việc lập hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài khi thuộc trường hợp bắt buộc.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã nêu tại Mục 4, cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Khách hàng tiềm năng chưa phát sinh giao dịch | Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, hoặc đến khi Quý khách yêu cầu xóa |
| Khách hàng đã phát sinh giao dịch | Theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế và kinh doanh bất động sản |
| Nội dung trao đổi tư vấn (chat, ghi chú CRM) | Tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi gần nhất |
| Dữ liệu ghi nhận tự động qua cookie | Theo thời hạn hiệu lực của từng loại cookie (xem Mục 10) |
Sau thời hạn nêu trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Cách thực hiện: gửi yêu cầu về email newoneland2025@gmail.com hoặc gọi số 0901 279 111, nêu rõ họ tên, số điện thoại đã đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.
Với các tin nhắn/email tiếp thị, Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận bất cứ lúc nào bằng cách phản hồi trực tiếp cho chuyên viên tư vấn hoặc liên hệ theo thông tin trên.
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của Quý khách khi truy cập website.
| Loại cookie | Công cụ | Mục đích | Cách từ chối |
|---|---|---|---|
| Thiết yếu | Hệ thống website | Ghi nhớ phiên truy cập, bảo mật biểu mẫu | Không thể tắt (cần cho website vận hành) |
| Phân tích | Google Analytics 4 | Ghi nhận trang được xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập. Địa chỉ IP được xử lý ở dạng ẩn danh | Cài tiện ích mở rộng của Google tại https://tools.google.com/dlpage/gaoptout |
| Quảng cáo | Google Ads | Đo lường chuyển đổi và hiển thị quảng cáo tiếp thị lại (remarketing) | Điều chỉnh tại https://adssettings.google.com |
| Quảng cáo | Meta Pixel | Đo lường chuyển đổi và hiển thị quảng cáo trên Facebook/Instagram | Điều chỉnh trong phần cài đặt quảng cáo của tài khoản Facebook/Instagram |
Cookie quảng cáo không định danh trực tiếp cá nhân Quý khách.
Quý khách có thể thiết lập trình duyệt để chặn, cảnh báo hoặc xóa cookie. Hướng dẫn có sẵn trong phần Cài đặt/Trợ giúp của Chrome, Safari, Firefox, Edge và Cốc Cốc. Lưu ý rằng việc chặn toàn bộ cookie có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng theo đúng quy định pháp luật.
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay khi nhận được thông báo.
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ này kèm ngày cập nhật. Với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo qua website hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH BĐS NEWONE LAND Bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân
* Thông tin của Quý khách gửi đi sẽ không được công khai hoặc sử dụng với mục đích spam. Newone Land chỉ kết nối tư vấn đúng dự án và những thắc mắc của Quý khách.
