1. Giới thiệu chung

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách Công ty TNHH Bất Động Sản NewOne Land thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website newoneland.vn, đăng ký nhận tư vấn dự án, để lại thông tin liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ tư vấn bất động sản do NewOne Land cung cấp.

NewOne Land hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, môi giới và phân phối bất động sản tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quan trọng cần được bảo vệ bằng sự cẩn trọng, minh bạch và trách nhiệm cao nhất.

Việc khách hàng truy cập website, điền biểu mẫu đăng ký, liên hệ hotline hoặc gửi thông tin cho NewOne Land đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng website newoneland.vn hoặc liên hệ với NewOne Land, chúng tôi có thể thu thập một số nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Các thông tin này có thể bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Nhu cầu tư vấn bất động sản;
• Dự án khách hàng quan tâm;
• Ngân sách dự kiến;
• Khu vực quan tâm;
• Thời gian mong muốn được tư vấn;
• Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, Zalo, email, hotline hoặc các kênh liên hệ khác.

2.2. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Khi khách hàng truy cập newoneland.vn, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị truy cập;
• Trình duyệt sử dụng;
• Thời gian truy cập;
• Trang đã xem;
• Hành vi tương tác trên website;
• Nguồn truy cập như Google, Facebook, Zalo hoặc các nền tảng quảng cáo khác;
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

2.3. Thông tin từ hoạt động quảng cáo trực tuyến

NewOne Land có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads hoặc các công cụ đo lường hiệu quả quảng cáo để tiếp cận khách hàng có nhu cầu tìm hiểu bất động sản.

Trong quá trình này, một số dữ liệu có thể được ghi nhận nhằm:

• Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo;
• Hiển thị quảng cáo phù hợp với nhu cầu của người dùng;
• Tiếp thị lại đến những người đã từng truy cập website;
• Tối ưu nội dung tư vấn và trải nghiệm khách hàng;
• Hạn chế việc hiển thị quảng cáo không phù hợp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

NewOne Land sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và liên quan trực tiếp đến hoạt động tư vấn bất động sản, bao gồm:

• Liên hệ tư vấn dự án bất động sản theo nhu cầu khách hàng;
• Cung cấp bảng giá, chính sách bán hàng, pháp lý dự án, tiến độ thanh toán và thông tin liên quan;
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch tham quan nhà mẫu, tư vấn đầu tư hoặc làm việc với chuyên viên phụ trách;
• Gửi thông tin cập nhật về dự án, thị trường, chính sách ưu đãi hoặc chương trình bán hàng;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng;
• Phân tích hành vi truy cập website để tối ưu nội dung, giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Thực hiện các hoạt động quảng cáo, tiếp thị lại và đo lường hiệu quả truyền thông;
• Phòng chống hành vi gian lận, lạm dụng biểu mẫu hoặc truy cập trái phép;
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.

NewOne Land không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật, lừa đảo, gây phiền nhiễu hoặc làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng.

4. Cookie, Google Ads và công nghệ quảng cáo

Website newoneland.vn có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ theo dõi hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhận hành vi truy cập và hỗ trợ hoạt động quảng cáo trực tuyến.

Các bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookie hoặc mã nhận dạng thiết bị để hiển thị quảng cáo của NewOne Land trên Google, YouTube, Mạng hiển thị của Google hoặc các website, ứng dụng khác dựa trên lượt truy cập trước đây của người dùng vào website newoneland.vn.

Khách hàng có thể kiểm soát hoặc từ chối việc sử dụng cookie quảng cáo bằng cách:

• Điều chỉnh cài đặt quảng cáo trong tài khoản Google;
• Tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt;
• Sử dụng chế độ duyệt web riêng tư;
• Cài đặt giới hạn theo dõi quảng cáo trên thiết bị cá nhân;
• Không tiếp tục sử dụng website nếu không đồng ý với việc thu thập dữ liệu qua cookie.

Việc tắt cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng, trải nghiệm hiển thị hoặc khả năng cá nhân hóa nội dung trên website.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

NewOne Land cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Chia sẻ cho nhân sự tư vấn, bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận liên quan của NewOne Land để hỗ trợ khách hàng;
• Chia sẻ cho đối tác công nghệ, đơn vị vận hành website, đơn vị quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật nhằm duy trì hệ thống và đo lường hiệu quả quảng cáo;
• Chia sẻ cho đối tác phân phối, chủ đầu tư hoặc đơn vị liên quan đến dự án khi cần thiết để hỗ trợ quá trình tư vấn, đặt lịch, giữ chỗ, booking hoặc giao dịch theo yêu cầu của khách hàng;
• Chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Chia sẻ trong trường hợp cần bảo vệ quyền, tài sản, uy tín hoặc lợi ích hợp pháp của NewOne Land, khách hàng và các bên liên quan.

Mọi hoạt động chia sẻ thông tin đều được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, đo lường quảng cáo, giải quyết khiếu nại hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hợp pháp, NewOne Land sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng dữ liệu theo quy trình nội bộ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu NewOne Land hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân, bao gồm:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
• Cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin;
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc chăm sóc khách hàng;
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế;
• Phản ánh hoặc khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ NewOne Land qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối Chính sách bảo mật này.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

NewOne Land áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin;
• Quản lý dữ liệu theo từng bộ phận phụ trách;
• Sử dụng nền tảng công nghệ và công cụ bảo mật phù hợp;
• Kiểm soát biểu mẫu thu thập thông tin;
• Rà soát quy trình tiếp nhận và xử lý dữ liệu khách hàng;
• Nâng cao nhận thức bảo mật cho đội ngũ tư vấn và vận hành.

Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối 100%. NewOne Land sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website newoneland.vn có thể chứa liên kết đến các website, bản đồ, mạng xã hội, nền tảng nhắn tin, website chủ đầu tư hoặc các trang thông tin dự án khác.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho hệ thống website và dịch vụ tư vấn do NewOne Land vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website, ứng dụng hoặc nền tảng bên thứ ba.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thông tin về trẻ em

Dịch vụ tư vấn bất động sản của NewOne Land không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật nếu không có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.

Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, khách hàng hoặc người giám hộ có thể liên hệ NewOne Land để được hỗ trợ xử lý.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

NewOne Land có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách của các nền tảng quảng cáo.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website newoneland.vn. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các thay đổi đó.

12. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Bất Động Sản NewOne Land
Mã số thuế: 0319275168
Địa chỉ: Phòng 5.09, Lầu 5, Tòa nhà ST Moritz, Số 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chi nhánh Thủ Thiêm: 17 Mai Chí Thọ, Bình Khánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0901.279.111
Email: newoneland2025@gmail.com
Website: newoneland.vn